Vi nordmenn regnes for å være gode i engelsk og vi er også vant til å benytte programvare og brukergrensesnitt på engelsk. - Hvor mye betyr egentlig språket i servicedesk programvaren? Det betyr mer enn…
Author: Admin
De har verden for sine føtter! Elise (26) og Yas (23) tar informatikk på UIO og jobber hos Pureservice 2 ganger i uken. Hvordan har ferden vært og hvorfor ble det akkurat Pureservice?
Det er bare å hente kappen, emblemet og masken, gi til en sluttbruker og vipps, du har nå en Pureservice superbruker! Men hva vil dette egentlig si?
Bortsett fra go`følelsen av at du muligens har funnet servicedesken for deg, så lurer du kanskje på hva som skjer videre etter at du har lagt igjen din kontaktinformasjon? Under har vi en kort og…
Mange har ikke hørt om Customer success og hva dette innebærer. Vi ønsker å snakke litt om hva konseptet går ut på og selvsagt: “what's in it for you?”
Tiden forandrer seg og det kan virke som at verden beveger seg raskere og raskere fremover. Da er det ekstra viktig at man ikke mister fotfeste, og finner det verktøyet som hjelper deg og virksomheten…
Servicedesken optimaliseres til å yte det aller beste for våre kunder. Det mange ikke vet, er at også vi, som våre kunder, bruker Pureservice til å løse alle saker som kommer inn.
Den største problemstillingen handler ofte om epost og håndteringen av dem. Vi har satt oss ned med Terje for å snakke om hvordan du på best måte kan takle problemet!
Før benyttet man forskjellige skjema til å innmelde saker. Nå trenger du kun ett.
Sakslister gir deg en oversikt over din egen progresjon, åpne saker, lukkede saker og hvordan teamet ditt presterer - mulighetene er mange.